Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar en la tienda de Cdkids?
Para poder realizar una compra en nuestra tienda, deberás buscar y seleccionar el disco o las canciones deseadoas y agregarlos a tu Carrito de Compras y realizar el sencillo proceso de compra. No olvides que para comprar en Cdkids, deberás proporcionar los datos de registro una vez que te sean solicitados.
¿Cómo puedo seleccionar un producto?
Una vez encontrado el nombre a comprar, deberás agregar la canción o el disco completo a tu "Carrito de Compras". sólo con dar “click” en el botón “Comprar”
¿Cómo puedo modificar los productos seleccionados?
Para tu comodidad te ofrecemos un resumen de tu Carrito sólo con posicionarte en el ícono “Ver Mi Carrito” que aparece en la columna derecha de la página.
Bastará con dar “click” en este ícono, para ver el contenido de tu "Carrito de Compras" o bien, cada vez que agregues un nuevo producto se te preguntará si quieres revisar tu carrito. En el Carrito podrás eliminar los que no desees comprar.
¿Cómo puedo comprar un producto?
Una vez que hayas agregado todos los productos a tu "Carrito de Compras", deberás confirmar tu compra realizando los siguientes pasos:
  1. Carrito de compra: Se muestra el detalle de tu compra, una vez que estés conforme haz “click” en el botón “Pagar”.
  2. Si ya estás registrado, únicamente introduce tu E-mail y Contraseña.
  3. Si no te has registrado, en la parte superior de la columna derecha encontrarás la opción “Registrarse", donde deberás llenar la forma con tus datos. Posteriormente tendrás que repetir los pasos anteriores para volver a la confirmación de compra.
  4. Seleccionar la forma de pago y sigue las instrucciones de acuerdo a la forma de pago seleccionada.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes seleccionar entre 3 diferentes formas de pago. Las opciones “Depósito o transferencia bancarios" y “DineroMail” son solo para México. La opción PayPal funciona para cualquier parte del mundo.
Si seleccionas la opción PayPal o DineroMail, el sistema abrirá una ventana con la la plataforma de pago seleccionada, donde completarás el proceso de pago. Una vez concluido tus descargas se liberarán automáticamente.
Si seleccionas la opción “Depósito o transferencia bancarios” el sistema te proporcionará los datos necesarios para realizar el pago y un número de referencia. Una vez realizado el depósito o transferencia, tendrás que enviar el comprobante al correo “ventas@cdkids.com.mx” con tu nombre y el número de referencia para liberar las canciones. El proceso de liberación es manual, por lo que una vez confirmado el depósito podrás descargar tus canciones en un lapso de 1 a 2 días hábiles. Para ello recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido aprobado.
¿Cómo descargo mis canciones?
Podrás acceder a ellas desde la opción “Mis Canciones” en la parte superior de la columna derecha. Para aparezca esa opción deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
¿En qué formato se descargan las canciónes?
Todas las canciones se descargan en formato mp3 a 128kbps.
¿Qué hago si la canción no se escucha?
Revise que sí pueda escuchar cualquier otro archivo de audio en su equipo, y que su reproductor soporte los archivos en formato mp3. Si aún así no se escucha, probablemente hubo algún fallo durante la descarga, lo que ha dejado inutilizable el archivo. Intente volver a realizar la descarga dejando pasar de preferencia 20 minutos.
¿Cúanto tiempo tengo para descargar las canciones?
Sus descargas cuentan con una vigencia de 72 horas a partir de la confirmación del pago, si en este periodo no fue descargada su compra, tendrá que ingresar con su usuario y contraseña al sistema y en la sección “Mis canciones” seleccionar cuál quiere descargar nuevamente con la opción “Renovar descarga”. El sistema le solicitará algunos datos para confirmar su compra y reactivarla por un periodo de 24 horas para su descarga.
¿Qué pasa si el nombre que busco no esta en la lista?
Algunas veces no tenemos contempladas todas las formas en las que se puede escribir un nombre, por ello, intente cambiar la ortografía del nombre para ver si aparece de manera diferente a como usted lo escribe, y escuche la muestra para saber si es el nombre que usted desea. Por ejemplo, puede que alguien escriba el nombre “Klara”, el cual no se encuentra en nuestro sistema escrito de esa manera, sin embargo, puede adquirir las canciones del nombre “Clara”, ya que la pronunciación del nombre es lo importante.
Si aún así no encuentra el nombre que usted desea, se puede realizar un pedido especial para la grabación del nombre, en este caso le pedimos contactarnos a nuestro correo: ventas@cdkids.com.mx para brindarle la información necesaria.
¿Cómo sé cuando saquen más canciones?
Puedes darte de alta a nuestro boletín llenando el siguiente formulario.

 
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